Chính sách thanh toán thiết bị HPMED

Chính sách thanh toán thiết bị HPMED quy định nguyên tắc, phương thức, tiến độ xác nhận và chứng từ thanh toán khi khách hàng mua thiết bị thẩm mỹ, linh kiện, vật tư hoặc dịch vụ do HPMED cung cấp. Với các giao dịch có báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng, nội dung trong văn bản được hai bên xác nhận sẽ được ưu tiên áp dụng.

Lưu ý: HPMED không ấn định một tỷ lệ đặt cọc chung cho mọi đơn hàng. Giá trị, số lần và thời hạn thanh toán phụ thuộc vào tình trạng hàng, cấu hình thiết bị, lịch nhập khẩu, kế hoạch bàn giao và thỏa thuận cụ thể.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho khách hàng cá nhân, spa, thẩm mỹ viện, phòng khám, bệnh viện, đại lý và tổ chức mua hàng trực tiếp từ HPMED. Chính sách không thay thế các điều khoản riêng đã được ghi nhận trong báo giá, đơn đặt hàng, phụ lục hoặc hợp đồng.

2. Hồ sơ làm căn cứ thanh toán

Khoản thanh toán được đối chiếu theo một hoặc nhiều hồ sơ sau:

Báo giá hoặc xác nhận đơn hàng còn hiệu lực;
Hợp đồng, phụ lục hoặc biên bản được hai bên xác nhận;
Đề nghị thanh toán, phiếu thu, biên bản bàn giao hoặc hóa đơn;
Nội dung giao dịch do HPMED gửi từ kênh liên hệ chính thức.

Khách hàng nên kiểm tra đúng tên pháp nhân, tên sản phẩm, model, số lượng, giá trị và mốc thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.

3. Phương thức thanh toán

3.1. Chuyển khoản ngân hàng

Đây là phương thức được ưu tiên đối với thiết bị và đơn hàng có giá trị cao. Khách hàng chỉ chuyển tiền vào tài khoản đứng tên CÔNG TY TNHH HPMED VIỆT NAM hoặc tài khoản hợp lệ khác được HPMED xác nhận bằng báo giá, hợp đồng, đề nghị thanh toán hoặc thông báo chính thức.

Nội dung chuyển khoản nên ghi: tên khách hàng hoặc đơn vị mua hàng, mã đơn hàng hoặc số hợp đồng và đợt thanh toán. Giao dịch được ghi nhận khi tiền đã báo có vào tài khoản nhận hợp lệ.

3.2. Thanh toán trực tiếp

Khách hàng có thể thanh toán tại địa điểm giao dịch của HPMED hoặc cho người được HPMED ủy quyền thu tiền. Sau khi thanh toán, khách hàng cần nhận phiếu thu, biên nhận hoặc chứng từ có đầy đủ thông tin nhận diện giao dịch.

3.3. Thẻ, trả góp hoặc hình thức khác

Thanh toán bằng thẻ, trả góp, thu hộ khi giao hàng hoặc phương thức khác chỉ áp dụng khi được HPMED xác nhận là khả dụng cho đơn hàng cụ thể. Điều kiện xét duyệt, hạn mức, phí và lịch thanh toán của đối tác tài chính (nếu có) được thông báo riêng trước khi khách hàng đồng ý.

4. Tiến độ thanh toán

Tiến độ thanh toán được thể hiện trong báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng. Tùy loại đơn hàng, các mốc có thể gồm:

Đặt cọc hoặc thanh toán đợt đầu để xác nhận đơn hàng;
Thanh toán theo tiến độ nhập khẩu, sản xuất hoặc chuẩn bị thiết bị;
Thanh toán trước, tại thời điểm hoặc sau bàn giao theo thỏa thuận;
Thanh toán các chi phí phát sinh đã được hai bên xác nhận.

Đơn hàng đặt riêng, nhập theo yêu cầu, cấu hình riêng hoặc có lịch chuyển giao riêng chỉ được triển khai sau khi HPMED nhận đủ khoản thanh toán đến hạn theo thỏa thuận.

5. Xác nhận thanh toán và hiệu lực đơn hàng

Sau khi tiền được ghi có hoặc HPMED nhận đủ chứng từ thanh toán hợp lệ, bộ phận phụ trách sẽ đối soát và xác nhận trong giờ làm việc. Ảnh chụp lệnh chuyển tiền chỉ là thông tin tham chiếu và không thay thế trạng thái báo có của ngân hàng.

Đơn hàng được coi là có hiệu lực theo mốc ghi trong báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng. Việc thanh toán chậm có thể làm thay đổi lịch giữ hàng, nhập hàng, lắp đặt, đào tạo hoặc bàn giao; mọi điều chỉnh sẽ được HPMED thông báo và xác nhận với khách hàng.

6. Giá, thuế và hóa đơn

Đơn vị tiền tệ thanh toán là Việt Nam đồng, trừ khi hồ sơ giao dịch quy định khác phù hợp pháp luật;
Giá đã bao gồm hay chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng phải được ghi rõ trên báo giá hoặc hợp đồng;
Khách hàng cần cung cấp chính xác tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hóa đơn trước thời điểm lập hóa đơn;
Việc lập, điều chỉnh hoặc thay thế hóa đơn được thực hiện theo hồ sơ giao dịch và quy định pháp luật hiện hành.

7. Phí giao dịch và chi phí liên quan

Phí chuyển khoản, phí thẻ, phí trả góp, phí quy đổi ngoại tệ hoặc phí dịch vụ của ngân hàng và đối tác thanh toán do bên phát sinh chịu, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác bằng văn bản. Chi phí vận chuyển, lắp đặt và xử lý đặc biệt được áp dụng theo báo giá, hợp đồng và chính sách vận chuyển của HPMED.

8. Thay đổi đơn hàng, hủy giao dịch và hoàn tiền

Việc thay đổi cấu hình, số lượng, lịch bàn giao hoặc hủy đơn sau khi đã thanh toán được xem xét theo tình trạng thực hiện thực tế và hồ sơ đã ký. Khoản hoàn trả (nếu được chấp thuận) thực hiện theo phương thức, thời hạn và đối tượng nhận tiền đã được xác minh, phù hợp với chính sách đổi trả và hoàn tiền.

Đối với hàng đặt riêng, hàng đã nhập theo yêu cầu, thiết bị đã kích hoạt, lắp đặt hoặc phát sinh chi phí không thể thu hồi, quyền và nghĩa vụ của các bên được xử lý theo hợp đồng và quy định pháp luật áp dụng.

9. Bảo mật và phòng tránh giả mạo

Không chuyển tiền chỉ dựa trên tin nhắn từ tài khoản cá nhân chưa được xác minh;
Không cung cấp mật khẩu, mã OTP, mã xác thực ngân hàng hoặc thông tin thẻ cho nhân viên HPMED;
Khi có thay đổi tài khoản nhận tiền hoặc nội dung thanh toán bất thường, cần xác minh lại qua hotline hoặc kênh chính thức của HPMED;
HPMED không yêu cầu khách hàng cài ứng dụng lạ hoặc chia sẻ quyền điều khiển thiết bị để thực hiện thanh toán.

10. Giải quyết sai lệch và khiếu nại thanh toán

Khi phát hiện thanh toán nhầm, sai nội dung, trùng giao dịch hoặc chưa được xác nhận, khách hàng vui lòng cung cấp mã đơn hàng hoặc số hợp đồng, thời gian giao dịch, số tiền và chứng từ liên quan. HPMED sẽ phối hợp đối soát với bộ phận kế toán, ngân hàng hoặc đối tác thanh toán và phản hồi theo kết quả xác minh.