Quy trình tư vấn 7 bước 🌸 giúp spa chốt liệu trình ngay từ buổi đầu
Quy trình tư vấn 7 bước 🌸 chuẩn hóa khai thác nhu cầu – soi da – xây phác đồ – chốt liệu trình, giúp spa/clinic tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách lâu dài.
Một buổi tư vấn tốt có thể quyết định 70% khả năng khách “gật đầu” ngay lần đầu. Khi spa/clinic chuẩn hóa quy trình tư vấn theo 7 bước, khách sẽ được dẫn dắt theo lộ trình rõ ràng, hiểu đúng tình trạng, nhìn thấy mục tiêu theo từng giai đoạn và dễ ra quyết định vì cảm nhận được sự chuyên nghiệp, minh bạch.
Trong thực tế vận hành, nhiều ca “không chốt được” không phải vì giá, mà vì khách chưa đủ niềm tin và chưa hình dung rõ mình sẽ nhận được gì. Một quy trình tư vấn 7 bước giúp bạn:
Tăng độ tin cậy: tư vấn có cấu trúc, có dữ liệu, có mục tiêu.
Giảm tranh luận giá: thay vì nói “gói này tốt”, bạn chứng minh bằng đánh giá nền da, rủi ro, mục tiêu, timeline.
Tăng tỷ lệ chốt liệu trình: khách hiểu rõ “đi từ A đến B như thế nào”.
Tăng quay lại và giới thiệu: khách được chăm sóc đúng kỳ vọng, trải nghiệm nhất quán.

7 bước dưới đây phù hợp cho spa – clinic – phòng khám da liễu, áp dụng tốt cho các nhóm dịch vụ: chăm sóc da nền, phục hồi, trị liệu nám/tàn nhang, mụn, trẻ hóa, triệt lông, body shaping… (tùy phạm vi chuyên môn và mô hình vận hành).
Mục tiêu của bước này là lắng nghe để hiểu “nỗi bận tâm thật”, không vội giới thiệu công nghệ hay gói dịch vụ.
Gợi ý câu hỏi khai thác nhanh (3–5 phút):
“Điều khiến chị khó chịu nhất trên da hiện tại là gì?”
“Chị đã từng làm liệu trình nào chưa? Kết quả ra sao?”
“Khi soi gương, chị muốn cải thiện điều gì đầu tiên?”
Mẹo chốt mềm: tóm tắt lại đúng “pain point” của khách bằng một câu ngắn, ví dụ:
“Em hiểu ưu tiên số 1 của chị là làm đều màu và cải thiện vùng X, đồng thời chị lo tái lại.”
Bước này giúp bạn đặt kỳ vọng đúng và tránh tình huống “khách tưởng 1 buổi là xong”.
Khung làm rõ kỳ vọng (rất dễ áp dụng):
Kỳ vọng mức độ: cải thiện nhẹ / rõ / tối đa trong phạm vi phù hợp.
Kỳ vọng thời gian: cần bao lâu để thấy thay đổi theo giai đoạn.
Kỳ vọng nguồn lực: thời gian tái khám, chăm sóc tại nhà, ngân sách.
Câu chốt định hướng:
“Để đạt mục tiêu chị mong muốn, mình sẽ cần đi theo giai đoạn. Em sẽ trình bày lộ trình minh bạch để chị tự cân nhắc.”
Đây là bước “tạo bằng chứng”. Dù là soi da bằng máy hay quan sát trực tiếp, bạn cần ghi nhận có hệ thống.
Checklist đánh giá nền da nên có:
Loại da, độ nhạy cảm, hàng rào bảo vệ da (dấu hiệu khô, bong, đỏ…)
Mức độ dầu – bít tắc – tình trạng lỗ chân lông
Sắc tố: vùng tập trung, dạng phân bố, yếu tố kích hoạt
Nếp nhăn/độ đàn hồi (nếu thuộc nhóm trẻ hóa)
Thói quen sinh hoạt ảnh hưởng (nắng, trang điểm, skincare, ngủ nghỉ)
Mẹo tăng thuyết phục: ghi lại 3–5 điểm quan trọng nhất thành “phiếu tư vấn” (in/điện tử) để khách thấy bạn làm việc có quy trình.

Khách ra quyết định nhanh khi họ hiểu nguyên nhân và thấy rủi ro nếu không xử lý đúng.
Cấu trúc trình bày dễ hiểu:
Nguyên nhân “gốc”: cơ địa, hàng rào da yếu, viêm nền, tác động môi trường…
Yếu tố làm nặng: nắng, chăm sóc sai, sản phẩm không phù hợp, thói quen…
Rủi ro nếu làm sai hướng: dễ kích ứng, kéo dài thời gian, cải thiện không như mong đợi.
Lưu ý quan trọng: nói theo hướng “nguy cơ có thể gặp” và “cần theo dõi”, tránh dùng ngôn từ tuyệt đối/khẳng định quá mức.
Đây là bước chuyển từ “tư vấn” sang “lộ trình”. Mục tiêu càng cụ thể, khách càng dễ tin.
Ví dụ khung mục tiêu 3 giai đoạn (tham khảo):
Giai đoạn 1 (ổn định nền): giảm nhạy cảm, phục hồi hàng rào, cải thiện cảm giác da.
Giai đoạn 2 (tác động vấn đề chính): tập trung vào vùng/triệu chứng khách ưu tiên.
Giai đoạn 3 (duy trì – tối ưu): duy trì kết quả, tối ưu độ bền, chăm sóc định kỳ.
Mẹo chốt: gắn mục tiêu với “dấu hiệu khách tự nhận biết”, ví dụ: “da đỡ rát khi rửa mặt”, “bề mặt mịn hơn”, “tông da nhìn đều hơn”.

Khách sẽ chốt nhanh khi lộ trình có 4 thứ: bước làm – tần suất – thời gian dự kiến – hướng dẫn đi kèm.
Bạn có thể trình bày dạng bảng để khách “nhìn là hiểu”:
| Hạng mục | Nội dung minh bạch cần có |
|---|---|
| Số buổi dự kiến | X–Y buổi (tùy đáp ứng) |
| Tần suất | Ví dụ 7–14 ngày/buổi hoặc theo phác đồ cơ sở |
| Mỗi buổi gồm gì | Quy trình các bước chính |
| Công nghệ/giải pháp | Nêu theo nhóm (làm sạch sâu/phục hồi/tác động mục tiêu) |
| Thời gian mỗi buổi | 60/75/90 phút… |
| Lưu ý sau buổi | chống nắng, dưỡng ẩm, theo dõi phản ứng da… |
| Cam kết vận hành | tái khám, nhắc lịch, theo dõi tiến triển |
Tip tăng tỷ lệ chốt: luôn có 2 lựa chọn
Lộ trình cơ bản: dễ trải nghiệm, phù hợp khách mới
Lộ trình tối ưu: rút ngắn thời gian, tăng mức độ cải thiện (trong phạm vi phù hợp)
Đây là bước “kết”, nhưng không phải “chốt gấp”. Bạn chốt bằng sự rõ ràng và hỗ trợ.
Khung chốt tự nhiên (gợi ý script):
Tóm tắt: “Vấn đề chính của chị là… mục tiêu mình đặt là…”
Nhắc lộ trình: “Mình đi theo 3 giai đoạn, mỗi giai đoạn làm gì em đã ghi rõ…”
Đưa lựa chọn: “Chị muốn bắt đầu theo gói cơ bản hay tối ưu?”
Chốt lịch: “Nếu chị đồng ý, em đặt lịch buổi 1 trong tuần này để vào nhịp đúng tần suất.”
Chăm sóc tại nhà (bắt buộc phải có):
3 điều nên làm (dưỡng ẩm – chống nắng – làm sạch dịu nhẹ)
3 điều nên tránh (tùy tình trạng da)
Dấu hiệu cần báo lại để được hướng dẫn kịp thời
Lưu ý vận hành: sau buổi tư vấn, hãy gửi lại “tóm tắt phác đồ” (1 trang) để khách dễ quyết và giảm tình trạng “về nhà quên hết”.

Bạn có thể chuẩn hóa phiếu theo cấu trúc sau:
Thông tin cơ bản: tuổi/đặc điểm da/tiền sử can thiệp
Vấn đề ưu tiên của khách (1–2 dòng)
Kết quả soi da: 3–5 gạch đầu dòng
Nguyên nhân & yếu tố làm nặng
Mục tiêu theo 3 giai đoạn
Lộ trình đề xuất (cơ bản / tối ưu)
Hướng dẫn chăm sóc tại nhà + lịch tái khám
Nói quá nhiều về công nghệ, quá ít về mục tiêu và lộ trình
Không có “bằng chứng” từ soi da/đánh giá nền da
Không làm rõ kỳ vọng, dẫn đến hiểu sai về thời gian và kết quả
Không đưa lựa chọn (cơ bản – tối ưu), khiến khách “chưa biết bắt đầu từ đâu”
Không chốt lịch cụ thể ngay sau tư vấn
Quy trình tư vấn 7 bước không chỉ là kỹ thuật “chốt sale”, mà là hệ thống hóa trải nghiệm khách hàng. Khi spa làm đúng: khách hiểu rõ tình trạng, tin vào lộ trình, và quyết định nhanh hơn ngay từ buổi đầu. Quan trọng hơn, quy trình chuẩn giúp đội ngũ tư vấn đồng bộ, giảm phụ thuộc vào “cá nhân giỏi”, từ đó vận hành bền vững và dễ mở rộng.
HPMED VIỆT NAM – NHÀ PHÂN PHỐI CHÍNH HÃNG THIẾT BỊ THẨM MỸ
🌐 Website: www.hpmed.vn
📍 Hà Nội: Số 4/91 Ngõ 54 Ngọc Hồi, Thanh Trì
📍 TP.HCM: 45/1 Gò Cẩm Đệm, P.10, Tân Bình
#hpmed #máy_thẩm_mỹ #spa_thẩm_mỹ_viện #phễu_dịch_vụ #bứt_phá_doanh_thu #quy_trình_tư_vấn_7_bước
ƯU ĐÃI ĐẾN 20% KHI
ĐĂNG KÍ ONLINE
THÔNG TIN CỦA QUÝ KHÁCH

Với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành thẩm mỹ, HPMED tự hào là đối tác chiến lược của các thẩm mỹ viện, spa cao cấp và phòng khám da liễu hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp các thiết bị thẩm mỹ công nghệ cao, đạt chuẩn quốc tế, đi kèm chứng nhận rõ ràng và dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp.
Chúng tôi hiểu rõ những thách thức mà quý vị đối mặt và luôn nỗ lực mang đến giải pháp tối ưu nhất, đảm bảo khoản đầu tư của quý vị mang lại lợi nhuận bền vững và xây dựng niềm tin vững chắc với khách hàng cuối.

Ngành công nghiệp làm đẹp Việt Nam đang chứng kiến sự phát triển vượt bậc, kéo theo nhu cầu đầu tư vào các thiết bị spa và máy thẩm mỹ công nghệ cao ngày càng tăng cao. Việc sở hữu những công nghệ tiên tiến không chỉ giúp các cơ sở làm đẹp nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn là yếu tố then chốt để tạo dựng lợi thế cạnh tranh.
HPMED VIỆT NAM được thành lập với khát vọng nâng tầm ngành làm đẹp Việt Nam thông qua việc mang đến thiết bị thẩm mỹ công nghệ cao, đạt chuẩn quốc tế và dịch vụ chuyển giao chuyên nghiệp.
Trong hơn 10 năm hình thành và phát triển, HPMED đã trở thành đối tác tin cậy của hàng nghìn Spa, Thẩm mỹ viện và Phòng khám da liễu trên toàn quốc – nơi quy tụ những con người đam mê, trung thực và tận tâm vì sự thành công của khách hàng.
“Mang tới giải pháp làm đẹp khoa học, an toàn và hiệu quả cho các Spa & Thẩm mỹ viện Việt Nam.”
HPMED không chỉ phân phối thiết bị, mà còn đồng hành cùng khách hàng trong suốt hành trình kinh doanh:
Chuyển giao công nghệ – đào tạo vận hành chuẩn y khoa.
Tư vấn chiến lược đầu tư hiệu quả, tối ưu lợi nhuận.
Bảo hành – bảo trì – hỗ trợ kỹ thuật trọn đời.
Chúng tôi tin rằng một Spa thành công không chỉ cần máy móc hiện đại, mà còn cần người bạn đồng hành tin cậy trên con đường phát triển bền vững.
HPMED Việt Nam hướng tới trở thành Top 3 thương hiệu cung cấp máy thẩm mỹ uy tín hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp thiết bị thẩm mỹ và mỹ phẩm công nghệ cao, góp phần:
Nâng cao tiêu chuẩn an toàn – hiệu quả trong điều trị thẩm mỹ.
Thúc đẩy ngành làm đẹp Việt Nam hội nhập quốc tế.
Trở thành cầu nối giữa công nghệ thẩm mỹ tiên tiến toàn cầu và nhu cầu thực tế của Spa Việt.
TRUNG THỰC – Cam kết minh bạch trong mọi hoạt động, từ tư vấn, bán hàng đến hậu mãi.
UY TÍN – Xây dựng niềm tin bằng chất lượng sản phẩm, dịch vụ và kết quả thực tế.
TRÁCH NHIỆM – Đồng hành và chịu trách nhiệm đến cùng với từng khách hàng, từng thiết bị.
CHIA SẺ – Sẵn sàng chia sẻ tri thức, kinh nghiệm để cùng nhau phát triển.
BIẾT ƠN – Luôn ghi nhận và trân trọng sự tin tưởng của đối tác, khách hàng, đội ngũ nhân viên.
“HPMED Company – Đồng Hành Cùng Thành Công Của Bạn”
Chúng tôi tin rằng sự thành công của khách hàng chính là thước đo giá trị thật của HPMED.
🌟 “Trung thực – Uy tín – Trách nhiệm – Chia sẻ – Biết ơn”
Là nền tảng cốt lõi định hướng mọi hoạt động của HPMED VIỆT NAM, triết lý này được xem như “kim chỉ nam” giúp chúng tôi giữ vững niềm tin và phát triển bền vững cùng khách hàng.
Trung thực: Cam kết minh bạch trong mọi hoạt động – từ nguồn gốc xuất xứ, chất lượng đến giá trị thật của từng sản phẩm.
Uy tín: Lấy lợi ích khách hàng làm trọng tâm, giữ trọn lời hứa trong từng giao dịch, từng cam kết.
Trách nhiệm: Đồng hành cùng khách hàng trong suốt hành trình phát triển – từ tư vấn, lắp đặt, đào tạo đến bảo hành, bảo trì.
Chia sẻ: Không chỉ cung cấp thiết bị, HPMED còn chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và chiến lược vận hành Spa hiệu quả.
Biết ơn: Trân trọng sự tin tưởng, ủng hộ và đồng hành của khách hàng, đối tác – những người góp phần tạo nên giá trị thương hiệu HPMED hôm nay.
👉 Chính triết lý ấy đã giúp HPMED VIỆT NAM vươn lên trở thành thương hiệu uy tín hàng đầu trong lĩnh vực máy spa, máy thẩm mỹ và thiết bị thẩm mỹ công nghệ cao tại Việt Nam.
Khi đầu tư máy thẩm mỹ hoặc thiết bị spa, việc lựa chọn nhà cung cấp uy tín quyết định trực tiếp đến hiệu quả điều trị, chất lượng dịch vụ và khả năng thu hồi vốn của Spa. Dưới đây là những lý do khiến HPMED trở thành đối tác tin cậy hàng đầu của hàng nghìn Spa, Thẩm mỹ viện và Phòng khám da liễu trên toàn quốc:
HPMED tự hào là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực phân phối máy thẩm mỹ và thiết bị spa chính hãng, với hơn 10 năm đồng hành cùng hơn 3.000+ khách hàng trên toàn quốc. Chúng tôi không chỉ bán máy mà còn tư vấn chiến lược đầu tư, giúp Spa chọn đúng thiết bị phù hợp với mô hình và ngân sách.
Tất cả các máy spa, thiết bị thẩm mỹ tại HPMED đều được nhập khẩu trực tiếp từ Hàn Quốc, Nhật Bản, châu Âu… có đầy đủ chứng nhận CO, CQ, CE đảm bảo nguồn gốc rõ ràng, độ bền cao và hiệu quả điều trị tối ưu.
💯 Cam kết: Không hàng trôi nổi – Không hàng nhái – Không thiết bị kém chất lượng.
HPMED sở hữu đội ngũ kỹ thuật viên chuyên môn cao, sẵn sàng bảo hành – bảo trì tận nơi, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng trên toàn quốc. Ngoài ra, mỗi thiết bị đều có bảo hành dài hạn, bảo dưỡng định kỳ miễn phí, giúp Spa hoạt động ổn định và hiệu quả lâu dài.
Khi mua máy tại HPMED, khách hàng được đào tạo sử dụng máy và chuyển giao công nghệ điều trị chuyên sâu hoàn toàn miễn phí. Các khóa học được tổ chức bởi chuyên gia thẩm mỹ nhiều năm kinh nghiệm, giúp nhân viên Spa nắm vững kỹ thuật, vận hành máy an toàn và đạt hiệu quả tối ưu cho khách hàng.
HPMED cung cấp giải pháp đầu tư spa toàn diện, bao gồm tư vấn setup không gian, chọn thiết bị phù hợp, và chính sách trả góp linh hoạt giúp chủ Spa dễ dàng khởi nghiệp hoặc nâng cấp mô hình hiện tại.
🎯 Mục tiêu của HPMED là đồng hành cùng bạn xây dựng Spa phát triển bền vững và sinh lợi cao.
Chúng tôi luôn cập nhật và nhập khẩu những dòng máy thẩm mỹ công nghệ cao mới nhất trên thế giới như HIFU, RF, Laser, Hydra, Cavitation, Cryolipolysis… giúp Spa luôn bắt kịp xu hướng làm đẹp hiện đại, thu hút khách hàng và tăng doanh thu nhanh chóng.
Tại HPMED VIỆT NAM, chúng tôi tin rằng một quyết định đầu tư đúng đắn bắt đầu từ sự thấu hiểu và tư vấn tận tâm. Vì vậy, toàn bộ quy trình làm việc được thiết kế minh bạch – khoa học – chuẩn chuyên nghiệp, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn được giải pháp tối ưu và mang lại hiệu quả kinh doanh vượt trội.
Quy trình gồm 6 bước tiêu chuẩn:
Đội ngũ tư vấn viên dày dạn kinh nghiệm của HPMED luôn bắt đầu bằng việc lắng nghe sâu sắc: mô hình hoạt động, dịch vụ hiện tại, tệp khách hàng mục tiêu và ngân sách đầu tư dự kiến. Từ đó, chúng tôi thấu hiểu chính xác điều bạn cần.
Dựa trên thông tin thực tế, chuyên gia HPMED sẽ đề xuất các dòng máy và công nghệ phù hợp nhất, đồng thời phân tích rõ ưu – nhược điểm, khả năng sinh lời và lộ trình hoàn vốn để bạn an tâm lựa chọn.
Chúng tôi luôn khuyến khích khách hàng đến showroom HPMED để trực tiếp trải nghiệm công nghệ, kiểm chứng hiệu quả điều trị và cảm nhận chất lượng sản phẩm – bởi chỉ khi tận tay, tận mắt, bạn mới thật sự tin tưởng.
Khi khách hàng đã chọn được thiết bị ưng ý, HPMED tiến hành ký kết hợp đồng minh bạch, nêu rõ giá cả, chính sách bảo hành, quyền lợi và cam kết hậu mãi, đảm bảo sự yên tâm tuyệt đối trong suốt quá trình hợp tác.
Đội ngũ kỹ sư HPMED sẽ vận chuyển – lắp đặt tận nơi, kiểm tra và cài đặt thiết bị đúng chuẩn kỹ thuật quốc tế, bàn giao máy trong trạng thái sẵn sàng vận hành.
Đây là bước quan trọng nhất trong hành trình hợp tác. Chuyên gia HPMED trực tiếp đào tạo quy trình vận hành, chăm sóc thiết bị và hướng dẫn kỹ năng điều trị cho đến khi đội ngũ của bạn thành thạo 100%.
Chúng tôi không chỉ bán máy, mà còn đồng hành như một người bạn chiến lược, giúp spa và thẩm mỹ viện của bạn phát triển bền vững, sinh lời dài hạn và xây dựng thương hiệu vững mạnh.
HPMED Company – Đồng Hành Cùng Thành Công Của Bạn!
Với triết lý “Chất lượng tạo niềm tin – Đồng hành cùng thành công”, HPMED VIỆT NAM không chỉ là nhà cung cấp thiết bị thẩm mỹ công nghệ cao, mà còn là người bạn đồng hành chiến lược, giúp các Spa và Thẩm mỹ viện phát triển chuyên nghiệp – bền vững – hiệu quả dài lâu.
Chúng tôi tự hào mang đến giải pháp toàn diện từ thiết bị chính hãng đạt chuẩn CE , FDA , ISO13485, cho đến quy trình chuyển giao công nghệ bài bản, đào tạo vận hành chuyên sâu và chính sách bảo trì trọn đời. Mỗi khách hàng đến với HPMED đều được đồng hành như một đối tác kinh doanh thực thụ, được hỗ trợ tận tâm từ khâu tư vấn đầu tư – lắp đặt – vận hành – marketing vận hành spa.
HPMED tin rằng một khoản đầu tư thông minh không chỉ mang lại lợi nhuận, mà còn là nền tảng để kiến tạo uy tín thương hiệu. Vì vậy, chúng tôi cam kết giúp bạn biến từng thiết bị thành tài sản sinh lời bền vững, giảm thiểu rủi ro và tối đa hóa hiệu quả vận hành.
🌸 HPMED Company – Đồng Hành Cùng Thành Công Của Bạn!
HPMED VIỆT NAM – NHÀ PHÂN PHỐI CHÍNH HÃNG THIẾT BỊ THẨM MỸ
🌐 Website: www.hpmed.vn
📍 Hà Nội: Số 4/91 Ngõ 54 Ngọc Hồi, Thanh Trì
📍 TP.HCM: 45/1 Gò Cẩm Đệm, P.10, Tân Bình